Olemme koonneet tälle sivulle kysymyksiä, jotka usein askarruttavat asiakkaitamme. Jos et löydä täältä vastausta juuri sinun kysymykseesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tilauksen tekeminen
Kouvolan Sanomat tarjoaa tilaajilleen useita tilausmuotoja, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Voit tutustua tilausmuotoihin Tilausvaihtoehdot-sivulla ja tilaustyyppien hintoihin sivulla Hinnasto.
Mainokset ovat olennainen osa lehden sisältöä. Monet tilaavat lehden juuri mainosten välittämien asioiden takia. Seuraamalla tiiviisti lehden sivuilla olevaa mainontaa tietää, mikä on oikea hintataso, mitä uutuuksia on markkinoille tullut sekä missä yhtiössä on parhaat vapaat työpaikat.
Kouvolan Sanomat voi tilata ulkomaille. Jakelu tapahtuu useimmin postien välityksellä ja yleensä 3-5 päivän viiveellä. Normaalin tilaushinnan lisäksi veloitamme postimaksun. Suosittelemme tilaamaan Kouvolan Sanomien digilehden, jolloin lehti on luettavissa kätevästi verkon kautta.
Kouvolan Sanomien tilaus on loistava lahja, olitpa itse tilaaja tai et. Pääset tekemään tilauksen helposti Tee tilaus -osiosta.
Kirjautuminen, salasanat ja käyttäjätunnukset
Löydät asiakasnumerosi Kouvolan Sanomien laskustasi ja jos olet kestotilaaja se löytyy myös kestotilaajan etukortistasi. Jos olet antanut meille sähköpostiosoitteesi esimerkiksi tilauksen yhteydessä, voimme myös lähettää asiakasnumerosi sähköpostitse antamaasi osoitteeseen.
Asiakaspalveluun ei kirjauduta erikseen. Järjestelmä pyytää asiakasnumeroasi ja postinumeroasi tarvittaessa. Kun olet kirjautuneena sisään, pääset kirjautumaan ulos sivun oikean ylälaidan Kirjaudu ulos -linkistä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme p. 05 2800 4500, niin saat salasanasi uudelleen käyttöösi.
Kouvolan Sanomat käyttää tilaajiensa tietoja asiakaspalvelussaan ja erilaisista asiakaseduista tiedottamiseen. Voit lukea tietojesi käytöstä tarkemmin rekisteriselosteesta.
Muutokset tilauksiin ja omiin tietoihin
Määräaikaisen tilauksen voi muuttaa kestotilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme p. 010 808 501. Ma-pe 6.30 - 18.00, la ja su 7.30 - 12.00.
Hinta kotimaan lankaverkon liittymistä 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min ja matkapuhelinliittymistä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min. Nauhoitamme puhelut palvelun varmistamiseksi ja sisäistä koulutusta varten.
Kouvolan Sanomat tarjoaa tilaajilleen kestotilauksiin viisi laskutusvälivaihtoehtoa: 2 kk, 3 kk, 4 kk, 6 kk ja 12 kk, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Mitä pidempi laskutusväli, sen edullisemmaksi päivittäinen lehti tulee tilaajalle. Voit tarkastella tilaustesi laskutusvälejä Omat tiedot ja tilaukset -osiosta. Jos haluat muuttaa laskutusväliä, ota yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme. Yhteystiedot>>
Jos olet täysipäiväinen opiskelija, jonka taloudessa ei asu työssäkäyviä henkilöitä, teet tilauksen opiskelupaikkakunnalle ja todistat opiskelusi, voit muuttaa tilauksesi opiskelijatilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme p. 010 808 501. Tilausta tehdessäsi sinun on annettava opiskelijanumerosi tai syntymäaikasi ja oppilaitoksesi nimi.
Hinta kotimaan lankaverkon liittymistä 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min ja matkapuhelinliittymistä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min. Nauhoitamme puhelut palvelun varmistamiseksi ja sisäistä koulutusta varten.
Viikonlopputilauksen saat muutettua jokapäiväiseksi tilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme p. 010 808 501.
Hinta kotimaan lankaverkon liittymistä 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min ja matkapuhelinliittymistä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min. Nauhoitamme puhelut palvelun varmistamiseksi ja sisäistä koulutusta varten.
Tilaukseen tehdyt muutokset astuvat voimaan viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.
Kyllä, lahjan antajana voit halutessasi muuttaa lahjan saajaa ottamalla yhteyttä tilaaja-asiakaspalveluumme p. 010 808 501. Ma-pe 6.30 - 18.00, la ja su 7.30 - 12.00.
Puhelun hinta kotimaan lankaverkon liittymistä 8,28 snt/puh + 5,95 snt/min ja matkapuhelinliittymistä 8,28 snt/puh + 17,04 snt/min. Nauhoitamme puhelut palvelun varmistamiseksi ja sisäistä koulutusta varten.
Voit toki jatkossakin hoitaa asioita olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, mutta Kouvolan Sanomien verkkosivujen Asiakaspalvelu-osion Omat tiedot ja tilaukset -sivun kautta hallitset ja muokkaat tilauksiasi myös asiakaspalvelumme aukioloaikojen ulkopuolella.
Jos haluat irtisanoa tilauksesi, ota yhteyttä puhelimitse Kouvolan Sanomien tilaaja-asiakaspalveluun.
Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä KS:n tilaaja- asiakaspalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos astuu tällöin voimaan uuden laskutusjakson alkaessa.
Kesken tilausjakson tehty jatkuvan tilauksen irtisanominen astuu voimaan 3 päivän kuluessa tilaajan tekemästä ilmoituksesta. Kesken tilausjakson irtisanotusta tilauksesta veloitetaan muutoskulu 5 € sekä normaalihinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mahdolliset tilauksen kampanjaedut eivät ole voimassa, mikäli tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson.
